Questions fréquentes

Le Reformer pliable est particulièrement adapté à la pratique à domicile et aux espaces partagés. Il peut être rangé après la séance selon son système de pliage. Le Reformer fixe nécessite un emplacement permanent et convient davantage à une utilisation régulière, intensive ou professionnelle.

La gamme Piloria Fold regroupe les modèles pliables conçus principalement pour la maison. La gamme Piloria Pro comprend des machines fixes plus lourdes, destinées à une utilisation intensive, aux studios, aux coachs et aux cabinets professionnels.

Un modèle offrant une résistance progressive et des réglages accessibles convient parfaitement aux débutants. Consultez les caractéristiques de chaque Reformer pour comparer son encombrement, son système de résistance et ses possibilités de rangement.

Pour une utilisation par plusieurs personnes ou pendant plusieurs heures par jour, nous recommandons un modèle fixe de la gamme Piloria Pro. Pour équiper plusieurs postes, contactez-nous afin d'étudier les modèles, les quantités et les conditions de livraison adaptées à votre projet.

La résistance est créée par des ressorts reliés au chariot. Ils peuvent être combinés selon l'exercice et le niveau de difficulté recherché. Commencez toujours avec une résistance adaptée et vérifiez les recommandations indiquées pour votre modèle.

La charge maximale dépend du modèle. Elle est indiquée dans les caractéristiques techniques de chaque fiche produit. Ne dépassez jamais cette limite et n'utilisez pas le Reformer à plusieurs personnes simultanément.

Nos Reformers sont conçus pour offrir une glisse fluide et limiter les bruits pendant l'utilisation. Le niveau sonore peut néanmoins varier selon le modèle, le sol, le réglage et l'entretien des rails et des éléments mobiles.

Les matériaux varient selon les modèles : structure en bois ou en aluminium, éléments métalliques, sellerie rembourrée et ressorts en acier. Consultez la fiche du produit concerné pour connaître sa composition exacte.

Le contenu du colis dépend du modèle sélectionné. La liste exacte des équipements et accessoires inclus est indiquée sur chaque fiche produit. Les éléments visibles sur une photographie d'ambiance ne sont pas nécessairement inclus.

Prévoyez l'espace correspondant aux dimensions du Reformer déplié ainsi qu'un dégagement suffisant autour de la machine pour effectuer les mouvements en sécurité. Les dimensions exactes sont indiquées sur chaque fiche produit.

Le délai de livraison estimé est généralement de 7 à 10 jours ouvrés.Le délai applicable est précisé sur la fiche produit et au moment de la commande.

Les zones de livraison disponibles sont indiquées lors de la commande. Si votre adresse n'est pas acceptée automatiquement ou si vous souhaitez équiper un studio en dehors de la zone proposée, contactez-nous avant de commander.

La livraison est offerte en France métropolitaine, sans montant minimum de commande. Le prix affiché sur la fiche produit est le prix final : aucun frais de transport n'est ajouté à l'étape du paiement.

En raison du poids et des dimensions de la machine, la livraison peut être effectuée par un transporteur spécialisé. Selon le transporteur, une prise de rendez-vous et un suivi peuvent être proposés par téléphone, e-mail ou SMS. Vérifiez avant la commande que les portes, couloirs, escaliers ou ascenseurs permettent le passage du colis. En cas d'absence, contactez rapidement le transporteur pour modifier le rendez-vous.

La livraison à l'étage, la manutention à l'intérieur du logement et l'installation ne sont pas automatiquement incluses. Les conditions exactes dépendent du modèle et du service de transport sélectionné. Contactez-nous avant la commande en cas de contrainte particulière.

Inspectez l'emballage avant d'accepter la livraison. En cas de dommage visible, indiquez des réserves précises sur le document du transporteur et prenez des photographies du colis et du produit. Contactez-nous sans attendre en joignant votre numéro de commande et les photos afin que nous puissions examiner la situation.

Le niveau d'installation varie selon le modèle. Certains Reformers nécessitent uniquement quelques réglages, tandis que d'autres demandent plusieurs étapes de montage. Consultez les informations de la fiche produit. Il est recommandé d'être au moins deux personnes pour déplacer, déballer et positionner une machine lourde ou encombrante.

Retirez régulièrement la poussière des rails et des éléments mobiles avec un chiffon doux légèrement humide, puis séchez les surfaces. Nettoyez la sellerie avec un produit adapté à son revêtement. Évitez les produits abrasifs, les solvants et l'application d'huile sans indication spécifique du fabricant.

Effectuez régulièrement un contrôle visuel des ressorts, cordes, sangles, mousquetons et points de fixation. N'utilisez pas une pièce déformée, détendue, fissurée ou effilochée. Contactez-nous si vous avez un doute sur l'état d'un composant.

Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment du règlement. Leur disponibilité peut varier selon votre appareil, votre adresse et le montant de la commande.

Lorsque le paiement fractionné est disponible pour votre commande, l'option apparaît automatiquement à l'étape du paiement. Les conditions, le nombre d'échéances et les éventuels frais sont présentés avant la validation.

Les paiements sont traités au moyen de solutions sécurisées utilisant des systèmes de chiffrement et, lorsque cela est nécessaire, une authentification bancaire renforcée. Si vous avez besoin d'une facture comportant des informations particulières, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.

Contactez-nous avec votre numéro de commande, une description précise du problème et des photographies ou une vidéo. Ces éléments nous permettront d'identifier plus rapidement la solution appropriée.