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Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.
Pour que le retour soit accepté :
L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).
Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.
La facture d'achat doit être jointe au colis.
Les frais de retour sont intégralement pris en charge par Piloria. Après validation de votre demande, nous vous transmettons les instructions et le document de transport nécessaires à l'expédition du colis. Aucun frais de retour ne vous est facturé.
Articles défectueux ou endommagés
Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à contact@piloriapilates.fr en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.
Pour toute demande, écrivez-nous à contact@piloriapilates.fr . Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :
ABO HASAN Achraf, entrepreneur individuel
6 RUE D ARMAILLE, 75017 PARIS
FRANCE
Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement peut varier de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire.