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Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Les produits sont à retourner avec leurs accessoires et leur notice, soigneusement protégés dans un emballage adapté au transport. L’emballage d’origine est recommandé, mais son absence ne constitue pas un motif de refus du droit de rétractation.
Vous pouvez déballer et essayer le produit dans la mesure nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement. Ces vérifications ne vous privent pas de votre droit de rétractation.
Votre responsabilité ne peut être engagée qu’en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations dépassant ces vérifications, sous réserve que vous ayez été préalablement informé de votre droit de rétractation. Toute éventuelle dépréciation sera évaluée au cas par cas et justifiée.
Pour faciliter l’identification de votre achat, merci d’indiquer votre numéro de commande ou de fournir un justificatif d’achat. La présence d’une facture papier dans le colis n’est pas obligatoire.
Les frais de retour sont intégralement pris en charge par Piloria. Après validation de votre demande, nous vous transmettons les instructions et le document de transport nécessaires à l'expédition du colis. Aucun frais de retour ne vous est facturé.
Articles défectueux ou endommagés
Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à contact@piloriapilates.fr en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.
Pour toute demande, écrivez-nous à contact@piloriapilates.fr . Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :
ABO HASAN Achraf, entrepreneur individuel
6 RUE D ARMAILLE, 75017 PARIS
FRANCE
Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine, dans un délai maximal de 14 jours. Le délai d'apparition sur votre compte peut ensuite varier selon votre établissement bancaire.